Hızırlar Tesisat Ustası olarak Yenimahalle merkezli Ankara genelinde sunduğumuz su tesisatı, gider açma, su kaçağı tespiti ve kaynak hizmetlerinde müşteri memnuniyetini esas almaktayız. Bu İptal ve İade Politikası, firmamızdan talep edilen hizmetlerin iptal, erteleme ve ücret iade süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Müşterilerimiz, planlanan servis tarihinden önce firmamıza bilgi vererek randevularını iptal edebilir veya ileri bir tarihe erteleyebilir. Servis ekibi adrese çıkış yapmadan önce yapılan iptallerde herhangi bir ücret talep edilmez. Ancak ekip yönlendirmesi yapıldıktan ve adrese ulaşım sağlandıktan sonra iptal talebi iletilirse, ulaşım ve keşif bedeli yansıtılabilir.
Acil servis taleplerinde 7/24 müdahale planlaması yapıldığından, ekip çıkışı sonrası iptallerde oluşan operasyon maliyetleri müşteriye bildirilebilir.
Hızırlar Tesisat Ustası tarafından verilen hizmetlerde ödeme, işlem tamamlandıktan ve müşteri onayı alındıktan sonra gerçekleştirilir. Hizmet öncesinde yapılan keşif sonrası belirlenen fiyat, müşteriye açık şekilde iletilir. Onay alınmadan işlem başlatılmaz.
Sunulan hizmet, teknik uygulama ve işçilik kapsamında olduğundan tamamlanmış ve müşteri onayı alınmış işlemlerde ücret iadesi yapılmamaktadır. Ancak yapılan işlemle ilgili teknik bir hata veya eksiklik tespit edilmesi halinde firmamız ücretsiz düzeltme hizmeti sunar.
Parça değişimi yapılan işlemlerde kullanılan ürünler montaj sonrası iade kapsamına girmez. Arızalı ürün olması durumunda üretici firma garanti şartları geçerlidir.
Müşteri talebi doğrultusunda servis randevusu uygun tarihe ertelenebilir. Erteleme taleplerinin mümkün olan en erken zamanda bildirilmesi planlama açısından önemlidir.
Doğal afet, ulaşım engeli, hava koşulları veya beklenmeyen teknik aksaklıklar nedeniyle servis hizmetinde gecikme yaşanması durumunda firmamız sorumluluk kabul etmez; ancak müşteriye en kısa sürede bilgilendirme yapılır ve yeni planlama oluşturulur.
İptal, erteleme veya iade ile ilgili taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz:
Hızırlar Tesisat Ustası
Adres: Mehmet Akif Ersoy Mahallesi, 325. Sk. 35, 06200 Yenimahalle / Ankara
Telefon: 0505 469 11 75
Web: www.hizirlartesisatustasi.com.tr
E-posta: info@hizirlartesisatustasi.com.tr
Firmamız, Ankara genelinde sunduğu hizmetlerde şeffaflık ve güven ilkesiyle hareket etmektedir. Tüm süreçler müşteri memnuniyeti odaklı olarak yürütülmektedir.
